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在拍賣，忘了去拿貨被退件，說再寄回還要付運費30，太不人情了
我這家賣場買了超多的衣服，幾乎我的衣服都是她們家的，算算金額也過萬了，11月份又下標了衣服，送到郵局存局後領，因為12月份幾乎每天都要加班到晚上九點多，連假日都要上班，一直到12/30才有空去拿，中間也有郵局打電話給我說叫我去領，我也說一定會去拿，郵局打了多通電話，但我實在是沒時間，到12/30去拿時，郵局說12/27號已經退回去了，我整個放空，是郵局很怕東西放她們那邊會爆炸逆！這麼急著要退回去，我也說了一定會去拿了，就不能多留幾天嗎？後來我在這家賣場問了客服，我真的會被氣死！雖然我遲遲沒有去拿是我站不住腳，但老顧客也要跟我計較這30元運費，真的有夠鱉的！以下是我跟他的問與答，最後一次回覆我真的氣炸了才會這樣回覆，她們網頁...顯示更多我這家賣場買了超多的衣服，幾乎我的衣服都是她們家的，算算金額也過萬了，11月份又下標了衣服，送到郵局存局後領，因為12月份幾乎每天都要加班到晚上九點多，連假日都要上班，一直到12/30才有空去拿，中間也有郵局打電話給我說叫我去領，我也說一定會去拿，郵局打了多通電話，但我實在是沒時間，到12/30去拿時，郵局說12/27號已經退回去了，我整個放空，是郵局很怕東西放她們那邊會爆炸逆！這麼急著要退回去，我也說了一定會去拿了，就不能多留幾天嗎？後來我在這家賣場問了客服，我真的會被氣死！雖然我遲遲沒有去拿是我站不住腳，但老顧客也要跟我計較這30元運費，真的有夠鱉的！以下是我跟他的問與答，最後一次回覆我真的氣炸了才會這樣回覆，她們網頁上的負評也是我常常遇到的問題，生意好就可以她們說了算嗎？她們的回覆也很慢http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=Y9675815960&filter=-1我要怎麼樣才可以不用付運費，才可以拿到貨或這叫她們退款要從最下面最早的時間看，剛剛留言的還沒回覆更新:Q.ataat36852012/1/9下午07:14:00你的意思是郵局已經有通知我，只是我沒有去領，是我的不對就是了，我不是說我一定會去領嗎？妳看不懂中文喔，不用那麼麻煩！為什麼不是你們去幫我確認，給我退款就是了，若是退款扣了運費，你這所有問答內容，我全都公佈出來，你們就是不要寄還給我就對了，才30元的運費你們也不願自行吸收，我花了多少錢在你們這裡了，妳祖媽就是花錢就是大爺啦~就是要當這個澳客，我就是要跟你們凹這30元的運費！！！！！！！！！一堆推託的理由，上次7-11不是也可以相抵，什麼話都是你們在說的，上次說我已經結標不能幫我更改，意思就是可以囉！抵這次不行喔！更新2:ataat36852012/1/9下午01:25:00我的帳號**123回應：DEAR~前面一并回覆了唷~～若還有問題再到問與答中告知我們嚕～小幫手會盡快幫水水處理滴~~~~^-^3Q更新3:ataat36852012/1/9下午01:21:00我也有跟郵局說我會去領，一直來電叫我去領，我也回說一定會去拿，那段時間工作的關係實在沒時間去領，等到我12/30號去領時，誰知郵局那邊說12/27已經退回去了，都說了一定會去領，郵局還是退回去，那你要我怎麼辦！？物流公司的問題，是不是？？那你是要我去跟物流公司計較嗎？那你物流公司電話給我，我去理論！為了這30元運費我還要跑一趟atm轉帳，再回家上網回覆你，那麼麻煩！乾脆當退貨，你錢還我好了，你錢退給我敢給我扣運費試試看！更新4:DEAR：不好意思唷還與您說明，賣場皆是依買家填寫的地址配送，您也可以包裹號碼查詢相關運送紀錄喔；水水包裹送至郵局後，因為逾期時間較久，郵局也不斷有通知您前往領取，水水也表示有接到郵局的電話通知，因為我們也不盡了解郵局的作業流程，故不曉得郵局包裹保留時間，水水即有與郵局相關人員協商領取時間的話，這部分建議您直接與當地郵局聯絡確認也可OK的，那提供您，當時安排出貨的包裹號碼是：60969810009970【2011/12/01-10:01:00到達支局招領中鳳山中山東路郵局招領局電話號碼:07-7462446-236】～更新5:招領局電話號碼是:07-7462446-236，您可直接致電郵局詢問了解，而您表示的運費部分，因於出貨時已結算，郵局已收取運費，故退件的話，會產生退件費用，那若您對這部分有疑慮，同樣可以一併諮詢郵局，那這邊就再等您查詢後回覆處理窩3QQ更新6:Q.ataat36852012/1/8下午09:43:00我也在你們這家消費過萬了吧~也只是忘了去領這個東西，這120元的運費你們也要跟我計較？也太不近人情了吧~難道我不花這個運費的錢，你們東西就不還我了嗎？到底這兩件衣服也是我的吧~前次付款不是用7-11付款多付了運費，不可以抵嗎？你們不是說我已經結標了，不能幫我更改，那抵這次不行喔？最近幾年都是買你們的衣服穿，常常都這麼計較運費的問題，為什麼你們不多改善這種問題，都要消費者負擔！？連老顧客也不講人情！更新7:本來你們運送速度就過慢了，有時當季商品訂購，還要快換季的時候才會拿到貨，已經不太有購買意願，甚至有些衣服品質也不好，還有一件褲子是最近才買的，穿沒幾次就破了，買了你們幾件牛仔褲也是，穿幾次後褲檔那邊很容易破，品質爛死了！更新8:回應：DEAR~~不好意思還與您說明喔~~并不是我們收取您的運費~~~而是物流公司收運費~~不管出貨金額多少或是退件~~他們都要收取運費~~~還請您了解確認喔~~另外小幫手查看到水水您的商品是2011/11/30寄出的~·12/1就已經到達郵局存局~~但因為事隔一個月沒有人去認領~~所以2011/12/27被郵局退回~~那無人認領，郵局那邊也沒有和我們連絡~所以我們不知道也就無法緊急連系您~還請水水理解~~~水水上次在7-11代收700元預購金額~~上次水水出貨后還剩下90元購物金~~更新9:可以抵扣退件運費喲~~那水水就只需再付30元錢就可以嚕~~也請水水確認若是退件已回到我們這邊~~是否還是寄出到【高雄市鳳山區中山東路86-2號(存局候領)】這個地址喔~還是要加購其他的商品一起寄出呢~~那就等待您的回復嚕~3QQQQ.ataat36852012/1/7下午12:48:00AR0168回應：DEAR~一起回復您唷~3QQ.ataat36852012/1/7下午12:44:00AR016,有兩件，先前因為工作忙碌而遲遲未去領取，已被郵局退回去了，再寄回給我要另收運費嗎？更新10:回應：DEAR~水水~您的包裹因逾期太久未領取~目前已經退件嚕@@~那退件運費60元+再寄出運費60元需水水吸收呢~建議您也可加購其他商品再一起出貨窩~若是水水需單獨寄出的話~還需請您再補齊運費后至問與答告知小幫手重新出貨窩~3QQ.ataat36852011/11/17下午06:05:00我有再加購兩件商品，這樣可以去除運費60元嗎？回應：DEAR~~那目前就是已下標金額：1880運費：0回饋金折抵：90換貨折抵：0已入帳金額：700應付金額：1090~~還請水水確認喔~~3QQ更新11:Q.ataat36852011/10/25下午05:55:00好吧~一時等不到回答，我就趕快結帳出貨了，那就算了，當運費請人吃便當去了！回應：DEAR~~水水~~那您預購之後也可看下是否加購滿千哦~~滿千一并寄出也是可以免運滴~~~3QQQ.ataat36852011/10/25上午11:08:00我想請問，剛要結帳出貨，要用7-11付款的，但選擇分批出貨，要60元運費，我知道我的預購商品未滿一千，但可以用一件現貨跟預購商品一起出貨嗎？我要一件針織襯衫跟預購商品一起到貨，這樣應該有滿一千元吧更新12:回應：dear~~~囧~~小幫手要暈倒了啦~~水水怎麼沒有在訂單正確之後再去填寫7-11訂單呢~~現在訂單都已經核出了說~@-@~不是我們不幫水水更改~~而是因為在買家填寫結帳出貨通知時~選用7-11的買家也會同步將資料傳到7-11系統中~~若資料已經全部上傳~~由於OB與7-11物流系統均是獨立分開~~我們真的無法再做任何更動~~這點還跟水水說明~~也請水水見諒~~小幫手真的是很無奈呀Q____Q~~
民法中的帝王條款 權利之行使，不得違反公共利益，或以損害他人為主要目的。行使權利，履行義務，應依誠實及信用方法。 而賣家依你所寫的收件地址投遞 並以郵局掛號號碼60969810009970寄出 於100年十一月三十日寄出 並於100年十二月一日到達郵局招領 且於100年十二月二十七日郵局退回 賣家依你所提供的資料寄出 而文中說到郵局也有通知你領取 而該郵局郵務營業時間為 週一至週五(郵務):08:00-20:00 週六:08:30-16:30 週日:08:30-12:00 比起一般郵局來說 營業時間算很方便多了 經查郵局存局候領規定是十五日內 而你也未依規定以書面方式向郵局申請延長領取時間 賣家按照你的收件寄料寄出 郵局也有告知你 是因為本身沒有時間領取 導致退回郵件 根據誠實信用原則 你應該自行負擔該運費 因為責任可以歸咎給你 除非買家願意幫你分擔一點 你如果要退款 應該從款項中退回運費 因為你的疏失導致賣家損失 可依不當得利請求你返還這個損失 如果有糾紛 可打消費者保護專線1950 僅供參考
你自己出來做生意，再來看看一直幫買家吸收運費的感覺怎喔樣吧付錢的是老大？不賣你的才是老大自己時間超過沒去領還要怪什麼...雖然我很討厭ob但郵局存局時間基本15天等妳等到快一個月了降子還不滿意那還能說啥...我更討厭如此的買家+1一碼歸一碼，另外郵局有郵局的規定，你用存局候領就代表同意他們的流程，若真的忙到沒時間取貨，郵局撥給你的時候應該可以問是否可請他人代領的方式？例如寫委託書+你的身分證及對方的身分證。老實說我覺得不能因為您是老顧客就要求賣家有優惠的待遇而郵局一般招領時間是15天不可能因為單一個案就破例
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